海底捞是由一款服务于顾客和商家的手机软件，通过精心挑选的产品和创新的服务，创造欢乐火锅时光，向世界各国美食爱好者传递健康火锅饮食文化。用户可以通过使用本软件来查询门店信息、预订餐位、预订外卖、捞币兑换、社区互动、参加活动等，还能在门店享受四川特色国粹变脸表演，融合中华武术的捞面表演，以及等座期间提供各种零食、水果、游戏，也可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品，热门菜品，缤纷爆款，想换就换。

海底捞亮点

1、首先需要打开支付宝，进行大学生身份认证，打开支付宝后，在上方搜索栏搜索“大学生活”。

2、进入大学生活，点击下方我的一栏中，可以看见标记好的一圆形图标。

3、一年只有一次大学生认证的机会（千万不要搞错了）点击确认，选择好自己所读的学校后，输入学生卡上的学号即可。

4、进行好大学生认证后，就可以领取优惠了。

海底捞优势

1、一键帮助，随时随地，暖心比暖胃更到位。

2、社区活动，好看视频，精彩不止美味一席。

3、全新进化！3000万会员权益更体面。

4、热门兑换，神秘新品，吃喝玩乐都在这里。

海底捞特色

1、番茄火锅（一定要喝汤的番茄火锅）

锅底详情：精选日照充裕的阳光番茄，制酱炒制而成的番茄底料。

推荐搭配：河鲜类食材。

2、经典麻辣火锅（慢火熬煮4小时的经典麻辣锅底）

锅底详情：选用精选牛油与青花椒和红花椒、及多种辣椒慢火熬煮而成。锅底油色红亮、汤味醇厚，越煮越香不变味。涮食菜品时搭配蒜泥香油味碟，这样吃才地道。

3、菌汤火锅（菌菇慢火熬煮2小时）

锅底详情：锅底汤色黄褐，清澈；菌香浓郁、爽口；推荐搭配涮食菌菇类食材。

4、清油麻辣火锅（植物油炒制，香辣浓郁不油腻）

锅底详情：严选花椒、辣椒、香辛料原料，地道川味火锅；传统工艺发酵豆瓣；汤底色泽鲜红，口感香辣浓郁；推荐搭配涮食脆弹类动物食材。

5、三鲜火锅（色泽纯正，口感鲜香浓郁）

锅底详情：选用现代工艺萃取的结合肉类浓缩骨汤为汤底；可根据喜好搭配不同的特色味碟均可，配合芝麻酱更佳。

推荐搭配：涮食海鲜类及素食类食材。

6、猪肚鸡火锅（汤头乳白、鲜香浓郁）

锅底详情：精选猪肚、三黄鸡和慢火熬制的风味猪肚汤料包搭配，鲜香浓郁、椒香扑鼻。

推荐搭配：涮素食食材。

覆盖区域：江苏省、上海、浙江省、福建省、湖北省、湖南省。

海底捞优点

1、忘记登录密码怎么办？

线下: 可通过点餐PAD会员登录中的密码找回功能找回密码；

线上: 可通过海底捞APP、海底捞微信公众号凭注册手机号找回密码。

2、如何修改个人信息及密码？

可通过海底捞APP、海底捞微信公众号，登录成功后，修改个人信息及密码。

3、如何查询捞币？

使用店内PAD登录，进入个人中心－我的捞币－查看捞币明细。

通过海底捞APP，海底捞微信公众号，进入我的个人中心捞币明细，查看捞币明细。

4、如果登记捞币失败或错误怎么办？

您可以联系当天就餐门店，出示消费凭证，门店将在次日的12:00之前帮您补录。

5、我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式）提供给他人使用。否则，由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，且本系统有权中止或终止提供会员服务。该账号将被收回捞币、限制登录或封禁。

6、我在海底捞中国内地门店消费累计的捞币，是否可以在海底捞香港、台湾及其他海外地区的海底捞门店使用？

不可以，仅限在中国内地的海底捞使用。

7、微信登录会员显示会员已经关联三方账户怎么办？

登录海底捞APP，进入我的设置绑定管理微信解绑，通过验证码解绑后，重新在微信公众号绑定会员手机号即可。

8、如何更改会员登录方式？

使用店内PAD登录会员后，点击个人中心的齿轮图标，可选择密码、验证码登录或免密登录。

9、海底捞会员和外送会员升级后，会有什么变化？

答：升级后，会员身份、积分、等级、权益会发生变化，

会员身份变化：海底捞外送会员会转变为海底捞会员，以后就没有外送会员，全部都是海底捞会员了；

积分变化：外送会员现有积分会转为海底捞会员的捞币，兑换比例1：1，会员在堂食和外送消费，都可以累积捞币，不用再分开；

级别变化：会员级别会依据升级后，会员成长值进行评级，依据海底捞会员标准评定级别；

权益变化：升级后，在海底捞会员现有权益基础上，会增加外送的相关权益；