格林豪泰是国内领先的酒店预订平台之一，专为有差旅需求的用户打造，其酒店范围覆盖全国多达200个城市，用户可通过输入城市进行搜索，体验查询、预订、在线支付等功能以满足酒店预订需求，此外格林豪泰酒店服务丰富，除提供住宿外还支持餐饮需求预订 。

格林豪泰说明

1、我想要预订时租房或长包房，是否可以？

时租房用户可以通过格林豪泰APP客户端预订，长包房用户可以直接联系酒店前台商谈，如需帮助欢迎致电客服中心。

2、集团旗下酒店的房价中是否包含服务费？

是的，房价中已包含，用户无需再加付任何服务费。

3、如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？

按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。建议用户在此时间段入住酒店；如提前入住或推迟离店，需加收一定的费用，但是格林豪泰集团数字卡会员和贵宾卡会员有延时退房（Meta卡、数字卡会员和贵宾卡会员可延迟到13：00，金卡、贝壳卡会员可延迟到14：00，铂金卡会员可延迟到15：00，钻石卡会员可延时到16:00。）的专享服务。如用户需要上午入住且早于6点的是需要加收一天房费的。如延迟退房，18:00前加收半天房费，18:00后加收一天房费（Meta卡、数字卡会员和贵宾卡会员顺延1小时，金卡、贝壳卡会员顺延2小时，铂金卡会员顺延3小时，钻石卡会员顺延4小时）。

4、我要使用我的会员卡为我朋友订房间，是否可以？能享受会员待遇么？

（1）Meta卡、数字卡会员无推荐客人待遇。

（2）贵宾卡、金卡、铂金卡、钻石卡会员本人入住的同时可给同行客人可推荐2间房；同行客人享受和会员同样的订房折扣和延时退房待遇，但不能享受K币等其他会员专享优惠；若会员本人不入住，则其他人不能享受会员优惠。

（3）贝壳卡会员本人入住的同时可给同行客人推荐2间房；同行客人享受和会员同样的延时退房待遇，如注册成为会员将获赠住100返800K币，但不能享受入住K币等其他会员专享优惠；若会员本人不入住，则其他人不能享受会员优惠。

5、我使用会员卡预订多间房间是否可以？全部享受会员待遇，并累计格林币么？

在会员本人入住的情况下，一个会员卡同一天最多享受3间房的会员折扣和延时退房待遇，但只有会员本人入住的1间房可以累积K币和享受其他会员专享待遇。

6、到酒店前台查询不到我的预订怎么办？

如果用户通过客服电话预订了房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单，请用户及时联系格美集团客服中心。

7、我临时行程有变，是否要通知取消或修改？

是的，如果用户的行程临时有变请提前通知，如用户在客服中心预订格林豪泰酒店，请致电客服为用户修改或取消；如用户在酒店前台预订的房间请致电酒店前台修改或取消预订，如预订未到，也没有取消预订，我们将根据用户所预订的房价扣除用户相应一晚的K币。

格林豪泰优势

1、汇集格林豪泰旗下所有的酒店资源，业务范围覆盖全国各地多座城市。

2、中国高端经济型酒店连锁品牌，城市便捷，全新个性化经济商务酒店。

3、提供集查询、预订、在线支付于一体的线上服务，全方位满足了用户。

格林豪泰亮点

1、一站式行程助手

您可根据"附近酒店"精准定位，进行房型房价查询、预订，并快速办理入住；我们将根据您的行程，为您提供酒店、机票、火车票、景点门票等一站式行程助手，提供全程自助服务。

2、K积分当钱花

K币积分可兑换房间，更可在168商城直接兑换丰富海量商品，包括数码智能、家用电器、美妆洗护等多品类商品。

3、APP专享特权

首次登录APP可获赠专属100元代金券，及时掌握格林旗下酒店近期资讯和优惠活动，还可玩游戏抢代金券，签到、预订、入住、点评获的K币积分奖励。

格林豪泰优点

1、将根据您的行程，为您提供酒店、机票、火车票、景点门票一站式服务。

2、根据"附近酒店"精准定位，进行房型房价查询、预订，并快速办理入住。

3、用户可获取K币积分可兑换房间，更可在168商城直接兑换丰富海量商品。